21:运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的( )，并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。

　　A.时间效用

　　B.经济效用

　　C.空间效用

　　D.增值效用

　22:企业采购一般应包括：( )。

　　A.制造商采购和供应商采购

　　B.原材料采购和零部件采购

　　C.原材料采购和最终产品采购

　　D.生产企业采购和流通企业采购

　23:企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为( )。

　　A.物流管理

　　B.物流成本

　　C.物流服务

　　D.物流效益

　24:简述集装箱提单的功能。

　25:一般仓库主要由( )和管理生活区、辅助设施等组成。

　　A.库房

　　B.货棚

　　C.生产作业区

　　D.验收分发工作区

26:运输物流的调研属于( )。

　　A.单一品种物流调研

　　B.专业物流业务调研

　　C.生产资料物流调研

　　D.物流供应调研

　27:物流调查资料整理的目的是为预测和经营决策提供( )支持。

　　A.时间

　　B.空间

　　C.数据

　　D.服务

28:“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。

　　通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。

　　在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。

　　包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可*的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。

　　公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。

　　请你分析下列问题：

　　1)众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。

　　2)众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。

　　3)在引入第三方物流服务中你有何建议?

　29:2003年某月，某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。

　　形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。

　　沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆?沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。

　　请回答下列问题：

　　1) 试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。

　　2) 请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。

　　30:论述物流中心的物流信息系统对客户企业所起的作用。