国家电网 2015 综合类
金融 运营 综合管理
本套题共40题,并含有参考答案
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第1题

根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以供用电( )明确供电人与用电人的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。

A 、协议B、合同C、契约


B


第2题

以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展( )和服务活动,减少客户用电成本,提高电网用电负荷率。

A节约用电B用电管理C电力需求侧管理


C


第3题

国家电网公司承诺,供电设施计划检修停电时,提前( )天向社会公告。

A、3 B、5 C、7 D、10


C


第4题

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响( )声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。A、4 B、5 C、6 D、10


A


第5题

对客户投拆,应100%跟踪投拆受理全过程,( )天内答复。

A、3 B、5 C、7 D、10


B


第6题

在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志,( ),并配有礼貌用语。

A、安全警示B、安全标示C、安全标志


C


第7题

供电服务人员应遵守国家法律法规,( ),服务意识强,真心实意为客户着想。

A、诚实守信B、爱岗敬业C、廉洁自律D、秉公办事


ABCD


第8题

供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于( )人。

A、1 B、2 C、3 D、4


B


第9题

国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过( )个工作日,低压电力客户不超过(C)个工作日,高压单电源客户不超过(D)个工作日。

A、3 B、5 C、7 D、15


A


第10题

供电营业场所应公开( )等。

A、电价 B、收费标准C、服务程序


ABC


第11题

电力生产与电网运行应当遵循( )的原则。

A、自主经营、自负盈亏B、安全、优质、经济

C、服务市场经济规律D、诚实守信、秉公办事


B


第12题

低压供电方案的有效期为( ),逾期注销。

A、一个月B、三个月C、六个月D、一年


B


第13题

引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在( )内恢复供电。

A、30分钟B、24小时C、3天D、7天


C


第14题

基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)和每日按全月基本电费( )计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

A、 1/20 B 、1/15 C 、1/30 D、 1/28


C


第15题

根据《电力供应与使用条例》规定,盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应缴电费( )倍以下罚款。构成犯罪的,依法追究刑事责任。

A、三B、四C、五D、六


C


第16题

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,对不可修复的家用电器,其购买时间在( )及以内的,按原购货发票价出供电企业全额予以赔偿。

A、三个月B、六个月C、一年D、二年


B


第17题

从家用电器损坏之日( )内,受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。

A、三天B、七天C、十五天D、一个月


B


第18题

减少用电容量的期限,应根据所提出的申请确定,但最短期限不得少于六个月,最长期限不得超过( )。

A、二年B、一年C、六个月


A


第19题

电网装机容量在300万千瓦及以上的,电力系统正常频率偏差允许值为( )。

A、±0.5HZ B、±0.3HZ C、±0.2HZ


C


第20题

有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电,但事后应报告本单位负责人。(  )《供规》第六十六条。

A 、不可抗力和紧急避险B、对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者C、受电装置经检验不合格,在指定期间未改善者D、确有窃电行为。


A D 


共有 40 道题目